La rete ha rivoluzionato il modo in cui i consumatori decidono quali beni e servizi acquistare. Così il marketing è costretto a cambiare per adeguarsi a dinamiche sconosciute anche solo 5 o 10 anni fa, quando i blog erano cosa da pionieri e la banda larga non era ancora “di massa”. Se ne parla il 2 e 3 aprile a Milano al Word of Mouth Summit 2008.
Quali sono i nuovi sistemi di marketing che un numero sempre maggiore di agenzie specializzate studia per aiutare le aziende a raggiungere i consumatori sempre più smaliziati?
Ne parliamo con Gianluca Arnesano, Emerging Media Strategist, responsabile per l’Italia di Icemedia, società olandese specializzata in brand activation e marketing del passaparola, relatore al convegno.
“Il consumatore è oggi molto più consapevole e le numerose informazioni che può scambiare con i suoi pari lo portano ad essere più critico rispetto alle comunicazioni che provengono da fonti ufficiali come le aziende o più in generale i media”. Ed è qui che scendono in campo gli esperti di marketing “non convenzionale”, proponendo strategie nuove come il marketing virale o il buzz marketing. Di che si tratta?
“Con queste definizioni si intendono”, spiega Arnesani, “le tecniche che, agevolate dai mezzi digitali, permettono di agire sull’aspetto relazionale. Innescano infatti un passaparola che grazie al coinvolgimento attivo degli utenti si espande in maniera virale”. Che ruolo hanno i blog? “Il blog è un ottimo strumento per comunicare e instaurare un rapporto privilegiato con alcune tipologie di utenti. È entrato di diritto nel mix di attività che aiutano l’azienda a relazionarsi in maniera efficace con i consumatori”.
I messaggi che arrivano sono perciò più subdoli? “Dipende dall’azienda e dai suoi obiettivi”, precisa Arnesani. “I media innovativi lavorano su aspetti differenti come il coinvolgimento, l’intrattenimento, la curiosità e la fiducia. Non parlerei di messaggi meno riconoscibili quanto di messaggi diversi rispetto alla proposizione di valore di un brand”.
L’Italia a che punto è sul fronte dell’adozione di queste strategie innovative? “Beh non è certo ai primi posti per innovazione nei media e nella comunicazione, ma ci sono segnali positivi”.