Banche, con la crisi aumentano i clienti online

Niente code agli sportelli o moduli da compilare: per accedere al conto corrente online basta sedersi davanti al computer di casa. E lo fa un europeo su tre ogni mese, secondo l’stituto di ricerca comScore.
A richiamare il maggior numero di persone su internet è il francese Credit Agricole con 9 milioni di contatti, seguito da due istituti di credito conglesi: la Lloyd e la Royal Bank of Scotland, recentemente coinvolta nella bolla dei mutui subprime.

E l’Italia? Unicredit è la dodicesima banca nella classifica delle più visitate su internet e la prima fra le italiane. I meno convinti sono i russi: soltanto il 5 per cento si è affacciato agli sportelli virtuali. Ma è anche vero che all’ombra del Cremlino fiorisce l’attività di pirati informatici in grado di alleggerire i portafogli (non solo virtuali) dei correntisti.Alla vetrina del web guardano con interesse anche le banche musulmane del Golfo Persico, punto di riferimento per i fedeli islamici nel mondo: secondo stime recenti potrebbero contare entro il 2010 su assets fino a mille miliardi di dollari.

Un’espansione verso Occidente in questo momento potrebbe essere troppo costosa: l’alternativa di potenziare i servizi su internet, invece, permetterebbe di contenere i costi e di sviluppare punti di riferimento per le comunità di emigrati. All’orizzonte cresce il fenomeno del mobile banking, l’accesso al conto corrente da telefonino: nel 2006 gli utenti erano cento milioni nel mondo. Una tendenza che si diffonde soprattutto nei paesi emergenti in Africa e Asia con protagonisti ignoti al pubblico occidentale (G-Cash e Smart Money nelle Filippine, Wizzit in Sudafrica, M-Pesa in Kenya) che, però, riducono la carenza di sportelli nelle aree rurali con chioschi locali che funzionano come servizi di money transfer.