Tecnologie, è il momento del “consumatore emozionale”

Consumatore “emozionale” contro consumatore “razionale”. Nel mondo dell’hi tech è ormai chiaro che il primo sta spiazzando il secondo. E le aziende si adeguano. È una questione di feeling: il consumatore emozionale non cerca solo un pc o un televisore impeccabile tecnicamente: la qualità è data per scontata. Ma vuole soprattutto che l’oggetto acquistato sia in sintonia con lui, affine alle sue aspirazioni. Che realizzi quello che desidera essere, o sembrare, possedendolo.

L’identificazione tra prodotto e consumatore avviene attraverso i dettagli estetici e attraverso il marchio. Valori aggiunti, che rendono l’oggetto un’esperienza da fare più che una cosa da avere e lo distingue da altri oggetti standardizzati. Per cavalcare il passaggio da consumatore razionale a consumatore emozionale, Acer tra i primi ha analizzato le “pulsioni d’acquisto” del consumatore tecnologico.

Per soddisfare i suoi bisogni, da una parte la casa taiwanese è diventata multibrand, acquistando Gateway, eMachines e Packard Bell, marchi del settore che rendono più completa la sua gamma di offerte. Dall’altra progettando nuove linee di prodotti che il consumatore emozionale riconosce a prima vista come familiari. Passando dal pc al “pc personale”. I nuovi prodotti sono pensati per i cosiddetti “techno-leader”. Sono notebook sottili e durevoli, desktop dalle nuove forme, “All in One” che sostituiscono il computer da tavolo e hanno il touchscreen, “Nettop” pensati per l’intrattenimento.