Cos’è uno smartphone? Te lo spiega Vodafone (in piazza)

Dopo il Progetto 1000 Comuni, Vodafone continua a cercare sul territorio nuove opportunità di contatto con i clienti. L’ennesima conferma arriva da Vodafone da te, un’iniziativa che di fatto porterà l’operatore in 1400 Comuni di piccole e medie dimensioni con lo scopo di spiegare la propria offerta commerciale e fare più in generale servizio clienti.

Tredici le unità mobili che gireranno in tutta Italia offrendo supporto e consulenza su piani tariffari, assistenza per la navigazione in mobilità, oltre alla possibilità di testare direttamente i prodotti e servizi Vodafone.

Un modo per entrare in contatto con i clienti e potenziali clienti in quei centri dove magari non c’è il presidio stabile dei punti vendita autorizzati.

E naturalmente per irrobustire le attività di customer service, un’area per la quale Vodafone ha sviluppato in questi anni una vera e propria strategia multicanale che comprende, oltre alla classica assistenza telefonica (45 milioni di chiamate all’anno), anche alcune forme di selfcare online, prime fra tutte quelle fornite dal sito Vodafone.it e dall’applicazione My 190 per iPhone.