Il lunedì nero dei Blackberry

(Credits: RIM)

I Blackberry? Non saranno belli e attraenti come l’iPhone ma hanno il miglior sistema di posta elettronica del mondo. Anche ai migliori, però, può capitare una giornata storta. Come quella di oggi, lunedì 10 ottobre 2011, che sarà ricordata dagli utenti della Mora (europei, ma anche africani e medio-orientali) come il giorno del grande black-out.

Succede che a causa di un guasto ai server di RIM, il servizio di posta elettronica (così come il sistema di chat Blackberry Messenger e la navigazione su Internet) sia andato in tilt dalle 11 di mattina fino a tarda sera. Colpa – a quanto si legge dal sito specializzato BlackberryItalia.it – di un problema presso il data center di Slough in UK (Regno Unito) che gestisce il servizio BlackBerry in di Europa, Africa e Medio Oriente.

RIM – che ha confermato l’acceduto attraverso un tweet del suo servizio clienti  - sta lentamente riportando la situazione alla normalità, permettendo tra l’altro agli utenti di recuperare le mail non ricevute durante la giornata.

Resta però il danno a livello di immagine. La società, che proprio sulla solidità del suo servizio di posta ha costruito il suo successo, dovrà infatti giustificare a tutti i suoi clienti una defaillance piuttosto difficile da digerire, specie fra gli utenti business che con la mail del Blackberry ci lavorano giorno e notte.

Il tutto accade poi in un momento non particolarmente felice per la società, reduce da un’estate nella quale ha perso circa il 20% del proprio valore e oltre il 10% della propria forza lavoro .