Cambiare operatore telefonico: da oggi bastano 24 ore (o poco più)

Credit: Ansa/Franco Silvi

Per molti dei trenta milioni di italiani che negli ultimi anni hanno deciso di cambiare il proprio operatore telefonico non è stata una pratica breve e indolore. Da oggi, però, le regole cambiano: per dire addio al vecchio gestore mobile basteranno infatti 24 ore.

Lo ha deciso una delibera AgCom, con cui il Garante delle Comunicazioni ha di fatto recepito alcune normative europee in materia di “portabilità del numero”.

Gli operatori, in pratica, avranno tre mesi di tempo per sveltire la pratica di trasferimento del numero, pena la possibilità per gli utenti di chiedere un risarcimento (2,5 euro al giorno fino a un massimo di 50 euro).

“Sono ora previsti indennizzi in caso di ritardi - si legge sulla comunicazione ufficiale dell’AgCom - che i clienti avranno diritto di ottenere dal nuovo operatore presso cui il numero è portato, con una semplice richiesta effettuata con mezzi non onerosi (ad esempio una telefonata al call center, una mail)”.

Occorre però sottolineare che il limite delle 24 ore è più teorico che pratico: in realtà, a ben guardare, la delibera stabilisce che il cambio operatore debba cominciare entro le ore 19 del giorno lavorativo successivo alla sua richiesta. Per completarla, l’operatore avrà tempo ancora fino alle 8.30 del giorno successivo. In totale fanno quasi due giorni dal momento della richiesta.