Dopo i voti ai professori, ora tocca ai dottori. Sulla falsariga dei portali che consentono agli allievi di giudicare i loro insegnanti, apre in Francia un sito internet, note2bib.com, che permette ai pazienti di dare le pagelle ai camici bianchi. Il solo annuncio dell’apertura ha già scatenato un putiferio di polemiche e di reazioni indignate tra i medici. Che ne contestano utilità e legittimità.
L’idea nasce dalla D&E Investments, che sottolinea come non verranno dati veri e propri “voti”, ma si forniranno valutazioni su una scala di valori: non si tratterà quindi di giudicare la preparazione tecnica dei professionisti ma si punterà, piuttosto, sulla capacità di accogliere i pazienti e di relazionarsi con loro. E questa valutazione potrà riguardare anche infermieri, fisioterapisti e altri professionisti della salute. Potranno essere valutati comportamenti quali il rispetto degli orari, la capacità di ascolto e l’umanità. Un medico apparirà sulla lista pubblicata sul web solo dopo l’arrivo di più segnalazioni, positive o negative che siano. Come dimostrano esperienze simili in California e in Canada:, spesso i pazienti, prima di scegliere il medico da cui si faranno curare, verificano le valutazioni fatte da altri su internet.

Per le associazioni dei medici d’oltralpe si tratta di un’iniziativa discutibile, anche per la difficoltà di verificare l’identità degli internauti e la veridicità delle testimonianze. Scettiche anche alcune categorie di medici italiani. Secondo Vincenzo Carpino, presidente dell’Associazione anestesisti rianimatori ospedalieri italiani (Aaroi), “al medico l’ospedale pone degli obiettivi che vengono verificati da un’apposita commissione. Mi chiedo perché l’idea di dare voti su un sito internet non riguardi altri professionisti, come ad esempio i politici”. “Non si capisce bene quali siano i criteri di valutazione di questo sito e si creano confusioni che non giovano - aggiunge Amedeo Bianco, presidente della Federazione nazionale degli Ordini dei medici e degli odontoiatri (Fnomceo) - Le armi migliori per permettere ai pazienti di esprimersi sono i sistemi di audit, in cui gruppi di pazienti, insieme al medico, si incontrano periodicamente, affrontano le diverse tematiche e discutono della qualità. È il dialogo che paga”.
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